Права потребителя        09 июля 2018        487         0

Заявление на розыск почтовых отправлений почта россии

Розыск посылки возможен при 2 условиях

Если распечатку из личного кабинета не принимали, прося инвойс, то просто сами делали в ворде инвойс, находя примеры в сети. На самом деле, те же китайцы, при просьбе выслать документы об отправке, высылают вам не официальную квитанцию, а наскоро состряпанный «инвойс» с вашими данными, который не подтверждает отправку посылки. Подробнее про квитанции и инвойсы>>> Поэтому вполне можно было сделать «инвойс» самому.

Раньше, когда объемы заказов с Алиэкспресс были не такими огромными, почта России была очень лояльна при приеме документов на розыск. Нужно было заполнить специальное заявление на розыск посылки и приложить к заявлению копию документа об отправке посылки. Было достаточно предъявить распечатку инвойса от продавца. То есть покупатели писали продавцу, объясняли, что посылка где-то завтряла и нужен документ об отправке. Но далеко не все продавцы отвечают покупателям на их просьбу выслать инвойс. И получалось, что для розыска нужно его предоставить, но добыть его невозможно. Что же делали покупатели?

Электронное заявление на поиск у Почты России

Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг. Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет. Полей много, но все они разделены по смыслу (информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе). Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя (ФИО, адрес, емейл, паспортные данные). Тоже очень удобно. Данные об отправителе и получателе заполняются вручную или автоматически, копированием из данных о заявителе.

В августе 2019 года на новом сайте Почты России появилась возможность подать электронное обращение «Претензия на розыск почтового отправления» (https://www.pochta.ru/claim). Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении. Решил написать заявление с компьютера (браузер Chromium последней сборки).

Рекомендуем прочесть:  Как оформить аванс при покупке квартиры

Почта России: розыск почтового отправления

Чтобы приступить к розыску почтового отправления по идентификатору, необходимо написать заявление на странице интернет-портала Почты России. Его можно будет предоставить в любое отделение службы. Для того чтобы ваше заявление приняли, от вас понадобятся следующие документы:

Одна из крайне важных вещей, которую следует знать, – это то, что всегда необходимо сохранять чеки. Когда ваша посылка потерялась, вам следует подать заявление на Почту России на розыск почтовых отправлений, а для этого обязательно должен быть в наличии чек либо хотя бы его копия. В противном случае ваше заявление, которое вы будете составлять в случае потери, просто могут не принять.

Образец заполнения заявления на розыск посылки

На сайте Почты России я нашла документ «Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления,входящего на территорию Российской Федерации», в котором четко говорится, что «. Копию квитанции адресат самостоятельно должен запросить у отправителя. Инвойс, прилагаемый получателем вместо квитанции, не является почтовым договором между отправителем и почтой, он является договором между отправителем и адресатом, поэтому назначенные почтовые операторы других стран не принимают его в качестве документа, подтверждающего прием почтового отправления к отправке в их стране».

Исходя из вышесказанного, в случае проблем с доставкой советую (при наличии такой возможности) открывать диспут и не дожидаться, пока время на его открытие истечет. Продавец со своей стороны имеет полное право заниматься вопросом розыска почтового отправления.

Заявление на розыск почтовых отправлений почта россии

2.1. ПБРФ гарантирует полный возврат средств за неиспользование Сервиса по первому требованию Клиента. При оплате за тридцать (30) дней и инициирования возврата на первый (1) день, Клиент получает оплаченную сумму без учёта комиссии платёжной системы в полном размере. В иных случаях происходит перерасчёт использованных дней тарифа и их вычет из суммы возврата.

Рекомендуем прочесть:  Юридических консультация бесплатно

2.2. Для инициирования возврата денежных средств за использование платных функций Сервиса, требуется обращение в техническую поддержку по адресу электронной почты [email protected], с указанием в качестве темы письма «Возврат денежных средств», а в теле используемое имя пользователя в Сервисе, текущий тариф, сумму оплаты и дату оплаты.

Розыск почтового отправления

Давайте теперь поговорим о том, что позволяет людям проводить отслеживание почтовых отправлений. Это штрихкод (идентификатор, трек-номер, трек-код). Когда вы придете на почту за посылкой, с вас потребуют номер почтового отправления. Назвав его, вы сможете спокойно узнать судьбу посылки. Важно помнить следующее:

Запомните, сайт Почты России работает исключительно с внутренней почтой и EMS-отправлениями. Если вы воспользовались услугами любой другой экспресс-почты, вы можете отследить посылку на их персональном сайте или с помощью общего сервиса отслеживания, коих полно в интернете.

Поиск посылки Почта России по идентификатору, заявление на розыск почтовых отправлений

  • Ф.И.О. заявителя;
  • адрес проживания и контактный телефон автора заявления;
  • данные паспорта: серия, номер, каким учреждением и когда выдан;
  • причина составления обращения (отправление не поступило адресату);
  • дата подачи документа;
  • вид почтового отправления и номер для его отслеживания;
  • дата отправки и индекс отделения;
  • список содержимого посылки, вид упаковки, особые отметки (например, доставка с наложенным платежом);
  • Ф.И.О. и адреса получателя и отправителя.

Доставка писем и мелких посылок организована через Почту России. Люди всё активнее заказывают ценные вещи через интернет, заранее оплачивая покупки. Чем больше нагрузка на почту, тем больше конфликтов возникает по поводу нарушений сроков доставки. Многие граждане не знают, что делать, если потерялась ценная посылка. Алгоритм действий детально прописан в нормативных актах.

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

Услуга по смене адреса и ФИО обычно занимает (по нашему опыту) около 5–7 рабочих дней (какие официальные сроки на выполнение этой заявки, я сказать не могу). Измененная информация будет видна на сайте Почты России при наборе контрольного номера слежения.

Рекомендуем прочесть:  Отзыв на исковое заявление от третьего лица

Подавать заявление на розыск почтового отправления может как отправитель, так и получатель. Конечно, правильнее будет, если это работу на себя возьмет магазин-отправитель. Во-первых, это снимет с клиента лишние проблемы, во-вторых, заявление примут только при наличии копии квитанция (чека) об отправке, которой у получателя, по понятным причинам нет.

Розыск посылок, бандеролей, отправленных Почтой России

Заполнить заявление достаточно просто, большинство данных есть в отслеживании и в чеке (тип отправления, ценность, вес, дата приема, п/о приема..). Вид упаковки нужно вспомнить (или уточнить у отправителя) — если вы знаете, что отправили бандероль в ярко-красном пакете, найдут ее быстрее, хотя это поле заполнять необязательно.

Отслеживать отправление можно на сайте Почты России , либо с помощью специальных программ и приложений. Раньше я отслеживала все свои посылки на сайте ГдеПосылка , но после введения почтой доп.защит от подобных программ, этот сайт перестал отслеживать (я все еще надеюсь, что они реанимируются). Но я нашла выход из положения — скачала на телефон программу Посылка (parcellapp.net/ru), программа удобная и очень оперативно показывает все изменения.

Что делать если потерялась посылка на почте России

Популярность «Почты России» среди населения вызвана в первую очередь низкой стоимостью ее работ. Однако этот фактор существенно влияет на качество услуг, из-за чего довольно часто посылки клиентов доставляются слишком долго, либо вовсе теряются. Следует разобраться, что делать, если посылка потерялась из-за действий сотрудников «Почты России».

Что делать, если почта России потеряла посылку? В первую очередь следует попытаться заставить сотрудников данной организации найти ее. Подобная возможность действительно существует. Необходимо обратиться в одно из отделений почты и подать заявление о поиске пропавшей посылке. В нем обязательно следует указать следующую информацию:

Свежие комментарии